Retours & Échanges

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Politique de retour et d’échange

Après que votre commande est confirmée, nous nous engageons à préparer et à livrer ou expédier les produits commandés à l'adresse de livraison dans les délais spécifiés sur notre site.

À la réception des marchandises, il est impératif que vous vérifiiez la conformité de la livraison avec votre commande (produits et quantités commandés) ainsi que l'état des produits avant de signer le bordereau de livraison ou d'accepter les produits. Si un produit présente des dommages compromettant ses caractéristiques essentielles, vous devez refuser la réception de ce produit. À défaut, les produits seront considérés comme réceptionnés en bon état.

Les articles doivent être retournés dans un délai de 7 jours, non ouverts et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Des frais administratifs de 100 DHs ainsi que des frais de restockage équivalant à 15% du montant de la commande seront appliqués pour toute rétractation de commande. Veuillez noter que nous ne serons pas tenus d'accepter le retour de marchandises dans toutes les circonstances.